信息工程学院

  【一线实训故事】 当课堂所学遇上真实突发，江西工商职业技术学院的这名信工城轨学子，交出了一份满分“实践答卷”。

一声闷响，他冲了上去

  2025年11月5日11时，南昌地铁3号线青山路口站五号口上行扶梯处，客流如常流动，一声轻微的闷响却让空气瞬间“绷紧”——一名老年男性乘客不慎摔倒在运行的扶梯上。

  正在附近岗位参与实习的信息工程学院23城市轨道一班张胜林，几乎是“条件反射”般快步冲至扶梯旁，指尖精准按下急停按钮。

  “这是专业课上老师教过的‘应急第一步’，当时脑子里只有‘先停梯，再救人’。”事后回忆时，张胜林的语气里满是“习以为常”的专业感。

半蹲安抚、小心搀扶，他把课堂“服务课”搬进了地铁站

  按下急停后，张胜林立刻蹲下身，轻缓询问老人身体情况；巡站队员联系班长的间隙，他始终守在老人身边，用课堂学过的“特殊旅客服务规范”轻声安抚。

  待安检班长胡可莹赶到现场，张胜林在征得老人同意后，和班长一同小心将老人扶起；确认老人“无任何不适”后，他又配合疏散围观乘客，扶着老人原地坐下休息，还主动递上温水：“您慢慢缓一缓，等下我们送您出站。”

  得知老人要前往二附医院，张胜林提前看清站内导向标识，和同事一起，一路搀扶着老人走出车站，还细致指清前往医院的路线，全程文明用语不离口，动作轻柔得像在呵护自家长辈。

从“课堂笔记”到“实战反应”，他是江西工商“德技并修”的鲜活注脚

  作为城市轨道一班的学生，在老师心中他是一个细心、耐心的学生，关于“扶梯险情处置步骤牢记在心；遇到问题，会不断思考探索。课堂上背过的“应急处置流程”，成了这次突发里的“行动指南”。

  领导同事也对他赞扬有加——“张胜林同志在事发后临危不乱，处置得当，充分展现了一名地铁安检人员高度的安全责任感、敏锐的现场观察力和扎实的应急处置能力”。

实习不止“练技能”，更是“育温度”

  从课堂实训到地铁真实岗位，张胜林的一次应急处置，不仅是“专业知识落地”的证明，更是江西工商职业技术学院“德技并修、工学结合”育人理念的生动缩影——

  学校教学生认设备、背流程，更教他们“把乘客当家人”；老师让学生练操作、学规范，更让他们懂“技能里藏着人情味”。

  相信他未来也会不断运用扎实的技能，在专业领域的一线服务，并不断自我提高，成为工商学子们的榜样。