信息工程学院

一、专业概述

教育学院空乘专业应有校内实训室两间，校企合作基地若干，虽是新建专业，但发展潜力非常大。我院空中乘务专业，是一个以培养适应现代民航业发展需要的高素质空乘服务人员为目标的专业。这一专业旨在通过系统的学习和训练，使学生掌握航空服务的基本知识和技能，具备良好的职业道德、服务意识、团队协作能力和跨文化交际能力，以满足航空公司及相关行业对空乘人员的需求。

二、行业优势

空乘专业的毕业生具有广泛的就业前景和发展方向。他们可以在航空公司、机场、航空票务公司、旅游公司等相关行业从事空乘服务、地面服务、航空票务、旅游管理等工作。此外，随着民航业的不断发展，空乘专业的毕业生还可以选择进入航空制造、航空物流等领域，拓展自己的职业发展道路。

三、专业优势

（1）行业需求大

随着民航业的快速发展，航空公司对空乘人员的需求持续增长，尤其是国际化航线增多，对高素质空乘人才的需求更加迫切。高铁、邮轮等高端服务行业也对空中乘务专业毕业生有较大需求。

（2）就业前景广阔

毕业生不仅可以在航空公司担任空乘、安全员，还可以在机场从事地勤、安检、VIP服务等工作。专业培养的礼仪、沟通、应急处理等技能也适用于其他高端服务行业。

（3）职业发展空间大

空乘人员职业发展路径清晰，可从普通乘务员晋升为乘务长、客舱经理等。积累一定经验后，还可转型为培训师、地面管理人员等。

四、培养目标

（1）职业素养：培养具备良好职业道德、服务意识和团队协作精神的人才。

（2）专业技能：掌握客舱服务、安全管理、应急处置等核心技能。

（3）语言能力：具备较强的外语沟通能力，能够胜任国际航线服务。

（4）形象气质：培养符合空乘职业要求的形象气质和礼仪修养

五、课程设置

1．专业基础课程：形体与形象设计、空中乘务服务礼仪、中国旅游地理、普通话、英语口语、民航基础、茶艺课、乘务形体训练、舞蹈。

2．专业核心课程：民航概论、客舱服务与管理、民航法规、客舱安全及紧急处置、航空运输地理、客舱广播、民航安全检查实务、民航心理学。

六、就业方向

毕业生主要面向航空公司、机场、外资企业、高端服务业等领域，从事空中乘务、机场地面服务、安检、票务等服务岗位，以及其他高端服务业相关岗位。具体包括但不限于：

空中乘务员：在民航客机上确保乘客旅途中的安全和舒适，为乘客供应餐饮、报纸、免税品售卖等服务；指导乘客使用机上安全设备以及在紧急情况下组织乘客逃离飞机等；在突发情况下合理处置确保飞机与旅客的安全。

机场地勤服务人员：为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）、安全检查。包括乘机手续、包房服务、茶点饮料、报纸杂志、上网、联检、安检、摆渡车辆、行李提取、送达等。

高端服务从业人员：包括高星级酒店服务岗位、高端物业服务、金融机构对客服务等岗位。主要岗位职责为客户接待、礼仪服务、宣传推广等。

七、行业发展前景

2025年国内航空公司不断开通新航线，尤其是国际航线，对空乘人员的需求大幅增加。国内随着区域经济一体化（如粤港澳大湾区、长三角经济带）的推进，航空业迎来新的发展机遇，并且“一带一路”倡议的推进和国际交流的加深，航空公司对具备外语能力和跨文化沟通技巧的空乘人才需求增加。